Die Beziehung zwischen der Arbeitszufriedenheit der Belegschaft eines Unternehmens und seinem finanziellen Erfolg ist komplex, aber eine neue Studie in der Zeitschrift Economic Research-Ekonomska Istraživanja hat festgestellt, dass zufriedene Arbeitnehmer zu größerem Erfolg für ein Unternehmen führen können.
Danica Bakotić von der Universität Split, Kroatien, untersuchte die Leistung von 40 großen und mittleren kroatischen Unternehmen anhand von 10 verschiedenen Finanzindikatoren, darunter Einnahmen, Arbeitskosten und Kapitalrendite. Sie verteilte Fragebögen zur Arbeitszufriedenheit an fast 6000 ihrer kombinierten Mitarbeiter und befragte sie zu 11 verschiedenen Aspekten ihrer Arbeit, darunter Bezahlung, Arbeitsplatzsicherheit, Arbeitszeiten und Management. Ihre allgemeine Arbeitszufriedenheit war der Durchschnittswert aller Faktoren zusammen.
Dadurch kam Bakotić zu dem Schluss, dass "Unternehmen mit zufriedeneren Mitarbeitern erfolgreicher waren". Bakotić fand auch Verbindungen geringer Intensität zwischen der finanziellen Leistung eines Unternehmens und der Arbeitszufriedenheit seiner Mitarbeiter.
Mit all den Daten, die ihr vorliegen, kommt Bakotić zu dem Schluss: "Es könnte festgestellt werden, dass die Arbeitszufriedenheit die Unternehmensleistung stärker bestimmt als die Unternehmensleistung die Arbeitszufriedenheit."
Obwohl Bakotićs Stichprobe klein ist, bietet ihre Studie wichtige Lektionen für Manager und Geschäftsinhaber, die darauf bedacht sind, es sowohl für ihre Mitarbeiter als auch für ihre Aktionäre richtig zu machen. Napoleon, den sie zu Beginn ihrer Studie zitiert, mag recht gehabt haben, als er sagte: „Die Leistungsfähigkeit der Armee hängt von ihrer Größe, Ausbildung, Erfahrung und Moral ab, und die Moral ist mehr wert als alle anderen Faktoren zusammen."
