Mehr Auswahl für Verbraucher kann das Endergebnis beeinträchtigen

Mehr Auswahl für Verbraucher kann das Endergebnis beeinträchtigen
Mehr Auswahl für Verbraucher kann das Endergebnis beeinträchtigen
Anonim

Große Einzelhändler füllen ihre Regale in der Regel mit konkurrierenden Versionen derselben Produkte, um eine größere Vielf alt von Kunden anzuziehen und Marktanteile zu gewinnen. Neue Forschungsergebnisse der Booth School of Business der University of Chicago deuten jedoch darauf hin, dass es einen schmalen Grat zwischen dem Angebot von Wahlmöglichkeiten für Verbraucher und der Schaffung kostspieliger Verwirrung gibt.

In dem Arbeitspapier "Understanding the Behavioral Drivers of Execution Failures in Retail Supply Chains: An Experimental Study Using Virtual Reality" von Chicago Booth Adjunct Professor Nicole DeHoratius, zusammen mit Özgür Gürerk von der RWTH Aachen und der University of Texas' Dorothee Honhon und Kyle Hyndman stellen fest, dass die Umsetzung leidet, wenn Einzelhändler Produkte ins Regal stellen, die bestehenden Produkten ähneln.

Insbesondere Mitarbeiter, die mit dem Sortieren, Lagern und Auffüllen von Artikeln beauftragt sind, machen mit größerer Wahrscheinlichkeit Fehler und brauchen länger, um einfache Einzelhandelsaufgaben auszuführen.

Die Forscher führten Experimente in einem Virtual-Reality-Labor durch. Sie baten die Probanden, Würfel je nach Eigenschaften der Objekte in einen von zwei Behältern zu sortieren. Die Forscher testeten vier Behandlungen: weniger ähnliche Farben mit einem Etikett; ähnlichere Farben mit einem Etikett; weniger ähnliche Farben ohne Etikett; und ähnlichere Farben ohne Etikett. Die Erhöhung der Ähnlichkeit zwischen zwei Produkten führte zu einem Rückgang der Effizienz um 23,5 Prozent. Im Durchschnitt verbrachten die Probanden etwa 20 Prozent mehr Zeit damit, Produkte zu inspizieren, wenn sie ähnlich waren.

Das Hinzufügen eines Labels oder eines visuellen Hinweises, der dabei hilft, zwischen ähnlichen Elementen zu unterscheiden, wurde festgestellt, um Ausführungsfehler zu verringern und den Arbeitsablauf zu verbessern. Wenn zwei Produkte schwer zu unterscheiden waren, verbesserte sich die Leistung insgesamt um 22 Prozentpunkte durch das Hinzufügen eines visuellen Hinweises.

"Diese Studie hat Auswirkungen auf Hersteller, Einzelhändler und Verpackungsdesignunternehmen, die ihre Produktivität steigern wollen", sagte DeHoratius.

Da die Produktvielf alt weiter zunimmt und die Bemühungen zur SKU-Rationalisierung nicht greifen, kann ein besseres Verpackungsdesign und eine bessere Etikettierung von Konsumgütern das Endergebnis eines Einzelhändlers verbessern, indem es den Mitarbeitern erleichtert wird, Produkte genau zu sortieren, aufzufüllen und zu versenden.

Auf das Papier kann zugegriffen werden unter:

Beliebtes Thema