Mobile Benutzer mögen keine Sofortbefriedigungshinweise oder effekthascherische Anzeigen

Mobile Benutzer mögen keine Sofortbefriedigungshinweise oder effekthascherische Anzeigen
Mobile Benutzer mögen keine Sofortbefriedigungshinweise oder effekthascherische Anzeigen
Anonim

Gimmicky-Wettbewerbsanzeigen und auffällige kostenlose Gewinnnachrichten können laut Forschern der Penn State für mobile Benutzer sofort abschreckend sein.

In einer Studie führte ein verlockendes Angebot einer kostenlosen Verlosung für die Registrierung auf einer mobilen Website dazu, dass Benutzer der Website misstrauten, sagte S. Shyam Sundar, Distinguished Professor of Communications und Co-Direktor des Media Effects Research Laboratory.

Sundar sagte, dass Menschen in einer zunehmend informationsgeladenen Welt dazu neigen, sich auf Hinweise wie Symbole und Nachrichten zu verlassen, um Abkürzungen für die Entscheidungsfindung zu finden, die als Heuristiken bezeichnet werden.Einige Hinweise können jedoch eine Reaktion der Benutzer in die entgegengesetzte Richtung hervorrufen, als die meisten Vermarkter erwarten würden.

"Obwohl wir uns unseren Mobilgeräten zuwenden, um unser Informationsbedürfnis sofort zu befriedigen, lassen wir uns möglicherweise nicht von Werbeaufrufen zur sofortigen Befriedigung überzeugen", sagte Sundar. "Es ist ein Bumerang-Effekt - Vermarkter denken vielleicht, dass sie die Heuristik der sofortigen Befriedigung aktivieren, wenn sie zeitkritische Angebote anzeigen, aber was sie tatsächlich tun, ist, Warnsignale über die Website zu geben."

Mobile Nutzer wissen in der Regel mehr über Technologie als normale Nutzer.

"Es könnte sein, dass eine sofortige Belohnungsnachricht mobile Benutzer, die eher technisch versiert sind, misstrauisch gegenüber der Website macht", sagte Sundar.

Obwohl kostenlose Werbeanzeigen im Internet allgegenwärtig sind, möchten Werbetreibende laut den Forschern vielleicht nach anderen Wegen suchen, um mobile Kunden zu erreichen.

Die Forscher, die ihre Ergebnisse am 28. April auf der Konferenz über menschliche Faktoren in Computersystemen der Association for Computing Machinery präsentierten, testeten auch einen Warnhinweis, der widersprüchlichere Reaktionen der Benutzer hervorzurufen schien, sagte Sundar. Als eine Sicherheitswarnung – ein Warnsymbol mit einer Warnmeldung – angezeigt wurde, machten sich die Benutzer erwartungsgemäß mehr Sorgen um die Sicherheit. Benutzer waren jedoch bereit, weitere Informationen über ihre Social-Media-Konten preiszugeben, nachdem sie die Sicherheitsabfrage angezeigt hatten.

Eine mögliche Erklärung für dieses Verh alten ist, dass der Sicherheitshinweis die Benutzer dazu bringt, sorgfältiger zwischen öffentlichen und privaten Informationen zu unterscheiden.

"Menschen haben möglicherweise das Gefühl, dass die Social-Media-Informationen bereits öffentliche Informationen sind, nicht unbedingt private Informationen, und sie sind nicht so besorgt über die Offenlegung von Social-Media-Informationen", sagte Sundar, der mit Bo Zhang, Mu Wu und Hyunjin zusammengearbeitet hat Kang und Eun Go, alle Doktoranden in Massenkommunikation."Das 'Privatsphäre-Paradoxon', Informationen preiszugeben, wenn wir uns am meisten um ihre Sicherheit sorgen, ist vielleicht gar nicht so paradox, wenn man bedenkt, dass die von uns preisgegebenen Informationen nicht ganz privat sind."

Die Forscher rekrutierten 220 Teilnehmer, um vier verschiedene mobile Websites zu testen. Die Teilnehmer wurden zunächst gebeten, zu einer mobilen Website zu navigieren. Eine Website enthielt ein Vorsichtssymbol und eine Sicherheitswarnung, dass die Website unsicher sei, und eine andere Website enthielt ein Geschenkbox-Symbol mit einer Nachricht, dass der Benutzer einen kostenlosen Preis für die Registrierung gewinnen könnte. Eine dritte Website zeigte sowohl eine Warnung als auch eine sofortige Belohnungsnachricht, und eine vierte Website, die keine Warnungen aufwies, diente in der Studie als Kontrolle. Abgesehen von diesen Hinweisen waren alle anderen Inh alte auf den vier Seiten identisch.

Die Teilnehmer konnten wählen, wie viele oder wie wenige persönliche, berufliche, finanzielle oder soziale Medieninformationen sie im Registrierungsformular angeben, die als Maß für ihr Verh alten bei der Offenlegung von Informationen dienten.Nach der Registrierung füllten sie einen Online-Fragebogen zu ihren Eindrücken von der mobilen Website aus.

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