Die Verringerung der Preisunterschiede auf dem Energiemarkt hilft den Verbrauchern möglicherweise nicht

Die Verringerung der Preisunterschiede auf dem Energiemarkt hilft den Verbrauchern möglicherweise nicht
Die Verringerung der Preisunterschiede auf dem Energiemarkt hilft den Verbrauchern möglicherweise nicht
Anonim

Nach neuen, heute veröffentlichten Forschungsergebnissen ist ein differenzierteres Verständnis dessen erforderlich, was Verbraucher dazu bewegt, sich für Energieversorger zu entscheiden, wenn die Regierung Aktivitäten anregen und den Wettbewerb auf dem Markt effektiv fördern soll.

Die Studie des ESRC Center for Competition Policy an der University of East Anglia (UEA) ergab, dass die Verbraucher sehr unterschiedlich darin sind, was ihr Wechselverh alten bei Energieunternehmen beeinflusst und welche Faktoren einige davon überzeugen Personen, die wechseln, haben möglicherweise nur geringe Auswirkungen auf andere.Es ist wahrscheinlicher, dass alle Verbraucher wechseln, wenn sie höhere Einsparungen erwarten, daher müssen die Regierung und die Regulierungsbehörde Ofgem Maßnahmen vermeiden, die die Unterschiede in den von den verschiedenen Anbietern erhobenen Preisen verringern und die von einem Wechsel abschrecken.

Es folgt eine Reihe von Ankündigungen von Preiserhöhungen für Strom und Gas und Vorwürfen, dass die Big Six Energieversorger den Haush alten zu viel in Rechnung stellen. Am Dienstag erschienen Vertreter der Unternehmen vor den Abgeordneten des Energie- und Klimaschutzausschusses, um zu erklären, wie sie ihre Preise festlegen.

Die Regierung und die Aufsichtsbehörde fordern die Verbraucher auf, die steigenden Energierechnungen durch einen Wechsel des Energieversorgers zu bekämpfen, aber in Großbritannien ist die Zahl der Wechsel weiterhin auf den niedrigsten Stand seit Beginn der Aufzeichnungen vor einem Jahrzehnt gefallen – jetzt nur noch etwa zehn Prozent pro Jahr, halb so viel wie vor fünf Jahren - was auf wachsende Hindernisse für die Aktivität der Verbraucher auf dem Markt hindeutet.

Prof. Catherine Waddams, Mitautorin des Arbeitspapiers zum Verbraucherverh alten auf dem britischen Stromeinzelhandelsmarkt, sagte: „Unsere Ergebnisse zeigen, dass es Grenzen hat, sich auf die Aktivitäten der Verbraucher zu verlassen, um den Wettbewerb auf dem Stromeinzelhandelsmarkt zu fördern.Selbst wenn sich die Regierung darauf konzentriert, die Nutzung des Internets zu fördern, beispielsweise durch Preisvergleichsseiten, könnte eine solche Politik nur geringe Auswirkungen auf die Zahl der Wechsel haben.

"Politische Entscheidungsträger müssen ein differenzierteres Verständnis dafür haben, was Verbraucher motiviert, wenn sie Aktivitäten auf wettbewerbsintensiven Märkten effektiv stimulieren wollen. Anstelle von pauschalen Richtlinien, die für Schlagzeilen besser geeignet sind, sollten Behörden diese Unterschiede untersuchen und gezielt angehen eine Vielzahl von Strategien sorgfältig auf bestimmte Gruppen auszurichten und so Lieferanten dazu anzuregen, gute Angebote auf dem gesamten Markt anzubieten. Die weniger aktiven Gruppen benötigen wahrscheinlich andere Maßnahmen, um sie zu erreichen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie zum Handeln zu motivieren."

Die Studie, die Antworten aus Interviews mit 2537 Personen aus ganz Großbritannien analysierte, teilte die Menschen in drei Gruppen ein, je nach ihrer Einstellung zum Einkaufen im Allgemeinen, z ein besseres Angebot oder haben es genossen, sich nach guten Angeboten umzusehen.Sie wurden gefragt, ob sie sich nach besseren Stromangeboten umgesehen, den Anbieter gewechselt, Informationen oder Werbung zu Energieangeboten eines anderen Anbieters erh alten haben, wie viel Geld sie durch den Anbieterwechsel pro Jahr sparen würden, wie lange es voraussichtlich dauern würde ein besseres Angebot zu finden und den Anbieter zu wechseln, und ihre Erfahrung beim Wechseln zu anderen Diensten wie Breitband, Autoversicherung oder Mobiltelefon.

Manchmal scheinen Preisunterschiede unfair zu sein, und politische Entscheidungsträger versuchen, sie zu verringern, um gefährdete Kunden zu schützen, die möglicherweise höhere Preise zahlen, weil sie weniger aktiv auf dem Markt sind. Aber auch die Verbraucher, die in dieser Studie am wenigsten gewechselt hatten, hielten es für einfacher, über die Runden zu kommen, und schienen daher keine ärmere Gruppe zu sein als andere, die aktiver waren. Und überraschenderweise hielt ein langwieriger oder schwieriger Wechselprozess die Menschen nicht vom Wechsel ab, sodass Vergleiche und einfachere Wechsel möglicherweise nicht so viele Aktivitäten anregen, wie Ofgem hofft.Die meisten der befragten Verbraucher prüfen selten die verfügbaren Angebote und viele wechseln nicht, selbst wenn sie erwarten, dass sie durch einen Anbieterwechsel Geld sparen könnten.

Prof Waddams sagte: „Wir waren überrascht über die Unterschiede zwischen den Gruppen und die unterschiedlichen Gründe, sich nach besseren Angeboten umzusehen und den Anbieter zu wechseln zusammen, und dass die häufigere Nutzung des Internets die Wechselwahrscheinlichkeit nur für einige Verbraucher erhöht."

Obwohl in der Umfrage eine repräsentative Gruppe von Verbrauchern nach einem Wechsel gefragt wurde, konnte weniger als die Hälfte (812) alle Fragen dazu beantworten, wie viel sie ihrer Meinung nach durch einen Wechsel gewinnen könnten und wie lange und schwierig der Prozess sein könnte. Dies sind die aktivsten Verbraucher, und selbst in dieser Gruppe haben sich nur wenige regelmäßig umgesehen und noch weniger den Anbieter gewechselt.

Das Arbeitspapier „Consumer Behavior in the British Retail Electricity Market“, Miguel Flores und Catherine Waddams, wird vom ESRC Centre for Competition Policy at UEA veröffentlicht.

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