Der errötende Käufer: Spielt es eine Rolle, was du sonst noch in den Korb mit den Anti-Gas-Medikamenten legst?

Der errötende Käufer: Spielt es eine Rolle, was du sonst noch in den Korb mit den Anti-Gas-Medikamenten legst?
Der errötende Käufer: Spielt es eine Rolle, was du sonst noch in den Korb mit den Anti-Gas-Medikamenten legst?
Anonim

Der Kauf bestimmter Produkte kann peinlich sein. Aber eine neue Studie im Journal of Consumer Research besagt, dass Käufer bewusstere Entscheidungen darüber treffen sollten, was sie in ihren Einkaufswagen legen, um die Verlegenheit zu lindern.

“Die Zusammensetzung des Warenkorbs kann bestimmen, wie sich Verbraucher fühlen, wenn sie peinliche Produkte kaufen. Entgegen der landläufigen Meinung verringern zusätzliche Anschaffungen nicht immer die Peinlichkeit, sondern können sie stattdessen verschlimmern “, schreiben die Autoren Sean Blair und Neal J. Roese (beide Kellogg School of Management, Northwestern University). „Und wenn zusätzliche Produkte die Peinlichkeit verringern, dann nicht nur, weil sie das peinliche Produkt verbergen.”

Stellen Sie sich vor, ein Verbraucher möchte etwas Peinliches kaufen, wie z. B. eine Packung Medikamente gegen Blähungen oder ein Fußdeodorant. Er könnte anfangen, darüber nachzudenken, wie andere Käufer auf den Kauf reagieren werden, und versuchen, die Aufmerksamkeit von dem Produkt abzulenken, indem er etwas anderes kauft. Diese Strategie könnte jedoch nach hinten losgehen – oder ihm sogar noch mehr peinlich sein, wenn er etwas wählt, das versehentlich den Eindruck verstärkt, den er vermeiden möchte.

In einer Studie fragten die Autoren Menschen, wie peinlich sie sich fühlen würden, wenn sie The Complete Idiot’s Guide to Improving Your IQ kaufen würden. Die Hälfte der Teilnehmer kaufte nur das Buch, aber der restlichen Hälfte wurde mitgeteilt, dass sie auch eine Ausgabe von Scientific American und einen Zauberwürfel kauften. Die Ergebnisse zeigten, dass die Teilnehmer sich durch die zusätzlichen Produkte weniger peinlich fühlten, aber nicht, weil sie das peinliche Buch versteckten. „Die Leute fühlten sich weniger verlegen, weil sie dachten, die intelligenten Produkte würden das Buch kompensieren und den unintelligenten Eindruck im Wesentlichen ‚aufheben‘“, schreiben die Autoren.Eine Folgestudie zeigte, dass die Produkte umso wirksamer waren, um die Peinlichkeit zu verringern, je mehr Menschen glaubten, dass die zusätzlichen Produkte das peinliche Buch ausgleichen würden.

"Verbraucher neigen dazu, über die Produkte, die sie kaufen, eher ganzheitlich als einzeln nachzudenken, und die Bedeutung eines Produkts kann sich ändern, je nachdem, was gleichzeitig gekauft wird. Ein zusätzlicher Kauf kann die Peinlichkeit entweder mildern oder verstärken, je nachdem, ob er das peinliche Produkt ausgleicht oder ergänzt “, schlussfolgern die Autoren.

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