Ist es ein Zufall, dass die am wenigsten attraktiven Leute in Ihrem Büro die Zielscheibe aller Witze sind? Eine gerade in der Zeitschrift Human Performance veröffentlichte Studie legt nahe, dass dies nicht der Fall ist.
Brent A. Scott und Timothy A. Judge wollten mehr über kontraproduktives Arbeitsverh alten (CWB) erfahren, verstanden als „Verh alten, das darauf abzielt, die Organisation oder andere Mitglieder der Organisation zu verletzen“. Insbesondere wollten sie wissen, was bestimmte Mitarbeiter zum Ziel von Missbrauch, Aggression oder asozialen Aktivitäten am Arbeitsplatz gemacht hat.
Das Paar testete ein Modell, das darauf hindeutet, dass es mit der Persönlichkeit eines Mitarbeiters, seinem Aussehen und negativen Emotionen, die Mitarbeiter ihm gegenüber empfinden, zusammenhängt, auf der Empfängerseite von CWB zu sein. Scott und Judge identifizierten Mitarbeitereigenschaften, die wahrscheinlich Emotionen bei ihren Kollegen fördern und mit Missbrauch in Verbindung gebracht werden (oder auch nicht): Neurotizismus (die Tendenz, negative Emotionen wie Wut, Feindseligkeit und Angst zu erleben), Verträglichkeit (die Tendenz, zu sein altruistisch, warmherzig und rücksichtsvoll) und körperliche Attraktivität (wie von anderen bewertet).
Die Autoren entdeckten, dass unliebsame und körperlich unattraktive Mitarbeiter von ihren Kollegen häufiger beschimpft wurden und dass die Kollegen ihnen gegenüber negativer eingestellt waren, was wiederum zu Beleidigungen führte.
Obwohl es keine Überraschung ist, dass „neurotische“Mitarbeiter in der Kantine einen raueren Gang haben als die „annehmbaren“, ist die Vorstellung, dass Schönheit die Arbeitnehmer vor schädlichem Geplänkel schützt, komplizierter. Scott und Judge beziehen sich für einige Erklärungen auf frühere Studien. Sie stellen fest, dass körperlich attraktive Menschen von anderen als freundlicher, sympathischer und sozial ansprechender beurteilt werden als körperlich unattraktive Menschen; Sie werden auch von anderen besser behandelt als unattraktive Personen, selbst bei der Arbeit.
Emotionen spielen eine große Rolle bei der Vorhersage, wer im Büro missbraucht werden könnte, und Schönheit, eine „sozial erwünschte Eigenschaft“, kann sie sicherlich hervorrufen. Wie Scott und Judge erklären: „Attraktive Menschen können für andere ästhetisch angenehm sein und positive Emotionen hervorrufen, während unattraktive Menschen für andere ästhetisch unangenehm sein können und negative Emotionen hervorrufen.“
Was bedeuten die Ergebnisse dieser Human Performance-Studie für die Büropolitik? Scott und Judge schlagen vor, dass Manager, die wissen, wer Opfer von Missbrauch werden könnte, ihnen helfen könnten, von vornherein zu verhindern, dass sie Opfer werden, oder sie zu unterstützen, wenn sie es tun.
Was den Rest von uns betrifft: „Obwohl es schwierig ist, seine körperliche Attraktivität und vermutlich auch seinen Grad an Verträglichkeit zu ändern“, schreiben sie, „sollten die Mitarbeiter erkennen, dass Aussehen und Persönlichkeit wichtig sind, ob fair oder unfair am Arbeitsplatz."
Während dir als Kind vielleicht gesagt wurde, dass es darauf ankommt, "was drin ist", ist es jetzt sehr klar, dass "was außen ist" genauso wichtig ist, zumindest in der Nähe der Wasserspender.
