Nutzen vs. Risiko der Gesichtserkennungstechnologie

Nutzen vs. Risiko der Gesichtserkennungstechnologie
Nutzen vs. Risiko der Gesichtserkennungstechnologie
Anonim

Strafverfolgungsbehörden verwenden Gesichtserkennungssoftware als Mittel zur Verbrechensbekämpfung. Jetzt versuchen Unternehmen, die Technologie zu nutzen, um Kunden zu erreichen. Aber ein Professor fragt, ob die Kunden dafür bereit sind.

Viele Bundesstaaten nutzen die Technologie, um Führerscheine zu scannen, um Identitätsbetrug zu verhindern. Es führte zur Festnahme eines mutmaßlichen Brandstifters in New York. Und während die Gesichtserkennungstechnologie die Verdächtigen des Bombenanschlags auf den Boston-Marathon nicht identifizieren konnte, verwendete die Polizei die Software bei ihrer Suche.

Diese jüngsten Schlagzeilen veranschaulichen die Vorteile, die diese Technologie den Strafverfolgungsbehörden bei Ermittlungen bietet.Es überrascht nicht, dass viele Unternehmen auch einen Vorteil darin sehen, Gesichtserkennung zu verwenden, nicht zur Verbrechensbekämpfung, sondern um Kunden zu erreichen. Brian Mennecke, außerordentlicher Professor für Informationssysteme an der Iowa State University, bezweifelt jedoch, ob die Kunden dafür bereit sind.

"Es ist für ein Unternehmen von Vorteil, mehr Informationen über Sie zu haben, da es ihm ermöglicht, seinen Service und seine Produkte sowie seine Werbung individuell anzupassen. Und es ist sicherlich von Vorteil für den Kunden, da er im Wesentlichen keine Zeit verschwenden muss Weitergabe dieser Informationen", sagte Mennecke. "Aber die andere Seite dieser Geschichte ist wirklich der Datenschutzaspekt."

Einzelhändler sammeln seit Jahren Daten zu Kundenpräferenzen und demografischen Merkmalen, aber die Biometrie bringt sie auf eine neue Ebene. Gesichtserkennungssoftware wird bereits in Social-Media-Anwendungen verwendet, wie die „Tag-Vorschläge“von Facebook. Die Technologie scannt hochgeladene Bilder und gleicht dann die biometrischen Daten mit Namen und Gesichtern ab, die auf anderen Fotos in ihrer Datenbank „getaggt“sind.

Es mag wie eine coole Funktion erscheinen, außer dass die Benutzer dieses Profil nicht steuern oder ändern können, sagte Mennecke. Tatsächlich erteilen sie Facebook im Rahmen der „Nutzungsbedingungen“, denen sie bei der Anmeldung bei Facebook zustimmen, die Erlaubnis, eine Profildatenbank zu erstellen und zu pflegen.

Geschäftsanwendungen

Intel verwendet auch Gesichtserkennungssoftware in seinen Digital-Signage-Displays, erklärte Mennecke in einer Studie, die online in der Zeitschrift Business Horizons veröffentlicht wurde. Die Displays verwenden Touchscreens, um mit dem Kunden zu interagieren, und bieten alles von Videos und Grafiken bis hin zu Internetseiten und Sendeclips.

Die Technologie identifiziert auch allgemeine Merkmale wie Geschlecht, Alter und Rasse und verfolgt, wie Kunden das Display nutzen und wie lange. Laut Mennecke verspricht das Intel-System Anonymität, da es ein digitales Kundenprofil erstellt, das physische Merkmale enthält. Mennecke nennt es einen „Marketing-Avatar“oder „Mavatar“."

Unternehmen möchten diese personalisierten Informationen, um einen besseren Kundenservice zu bieten und das Beste aus Werbegeldern herauszuholen, indem sie Verbraucher direkt mit spezifischen, detaillierten Informationen ansprechen.

"Wenn Sie Leute beobachten, wie sie an öffentlichen Orten wie dem Einkaufszentrum herumlaufen, ignorieren die Leute meistens Schilder und Werbetafeln. Das liegt daran, dass wir mit so vielen irrelevanten Anzeigen und Displays bombardiert werden. Je relevanter die Anzeige, desto mehr wahrscheinlich, dass sich jemand es ansieht. Wenn Anzeigen also gezielt ausgerichtet werden können, können Einzelhändler Ihre Aufmerksamkeit besser erregen ", sagte Mennecke.

Ein Preis für Privatsphäre

Gesichtserkennungstechnologie verspricht Verbrauchern Vorteile, wenn sie bereit sind, etwas Privatsphäre zu opfern. Laut Mennecke könnten Einzelhändler die Software in digitalen Kiosken oder Smartphone-Anwendungen verwenden, um Verbraucherinformationen zu identifizieren und zu sammeln. Er glaubt jedoch, dass es noch einige Jahre dauern wird, bis dies geschieht, da die Menschen zögern, sich für einen Dienst zu entscheiden, der einen biometrischen Scan des Gesichts verwendet.

Damit es funktioniert, müssen Unternehmen laut Mennecke Anreize bieten, um Kunden dazu zu bringen, sich für den Service anzumelden und ihn zu nutzen. Das Konzept ähnelt Unternehmen, die kostenlosen Wi-Fi-Dienst als Gegenleistung für das Recht anbieten, zu identifizieren und zu verfolgen, wo Kunden online gehen.

"Ich bin überzeugt, dass wir alle bereit sind, unsere Privatsphäre bis zu einem gewissen Grad zu verkaufen, wenn der Service stimmt und ich etwas Wertvolles daraus mache", sagte Mennecke. "Im Gegenzug zahlen Unternehmen Sie durch Treuepunkte oder besseren Service, um sich für einige dieser Arten von Diensten zu entscheiden, was wir seit 30 Jahren mit Kreditkarten tun."

Zusätzlich zu Datenschutzbedenken sind auch ethische Fragen zu berücksichtigen. Mennecke befürchtet, dass die Gesichtserkennungstechnologie zu mehr Fällen von Identitätsdiebstahl und Stalking führen könnte, wenn die Informationen in die falschen Hände geraten. Probleme, die sowohl Unternehmen als auch Verbraucher berücksichtigen müssen, sagt Mennecke, bevor sie sich der Technologie zuwenden.

Die jüngste Einführung von Google Glass löst bereits eine Debatte über den Datenschutz aus und könnte eine schiefe Bahn schaffen, sagte Mennecke. Die Person, die die Brille trägt, kann mit einem einfachen Augenzwinkern diskret ein Foto machen. Als Grund zur Vorsicht führt er folgendes Beispiel an.

"Wenn jemand mit Google Glass oder seinem Handy ein Foto von dir machen und damit auf Facebook oder Google nach dir suchen kann, dann könnte er alle möglichen persönlichen Informationen über dich ausgraben, während du es bist einkaufen oder die Straße runterfahren", sagte Mennecke.

Obwohl dies technisch machbar ist, glaubt Mennecke, dass es wahrscheinlich irgendwann dauern wird, bis es eine App für Smartphones gibt, die diese Art des Scannens ermöglicht. Suchmaschinen wie Google werden diese Art von Anwendungen nur ungern unterstützen, sagte er.

Mennecke empfiehlt Unternehmen, den Kunden klar zu erklären, wie die Technologie verwendet wird, und zu garantieren, dass Einzelpersonen dazu beitragen können, wie ihre "Mavatare" erstellt und verwendet werden.Indem diese Probleme jetzt angegangen werden, hofft Mennecke, die Probleme zu begrenzen, sobald die Verwendung von Gesichtserkennungssoftware weiter verbreitet ist.

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