Einzelhandelstherapie: Einkaufen, um zukünftige Herausforderungen zu meistern

Einzelhandelstherapie: Einkaufen, um zukünftige Herausforderungen zu meistern
Einzelhandelstherapie: Einkaufen, um zukünftige Herausforderungen zu meistern
Anonim

Verbraucher kaufen oft ein, um mit Stresssituationen fertig zu werden, aber sie sind viel selektiver, wenn es darum geht, zukünftige Herausforderungen zu bewältigen, laut einer neuen Studie im Journal of Consumer Research.

"Die Fernsehpersönlichkeit Tammy Faye Bakker hat einmal gesagt: 'Ich sage immer, Einkaufen ist billiger als ein Psychiater.' In Übereinstimmung mit dieser Aussage zeigt die vorliegende Studie, dass Verbraucher Produkte verwenden, um Herausforderungen ihres Selbstbildes reaktiv zu bewältigen und sich proaktiv vor potenziellen Herausforderungen zu schützen“, schreiben die Autoren Soo Kim und Derek D.Rucker (beide Kellogg School of Management, Northwestern University).

Die meisten Menschen können sich auf emotionales Essen oder Knabbern von Snacks beziehen, um ein aufregendes oder stressiges Ereignis zu vergessen. „Retail-Therapie“ist ein weiterer gängiger Bewältigungsmechanismus. Nach einer stressigen Erfahrung, die ihr Selbstbild herausfordert, neigen Verbraucher dazu, ihren Gesamtkonsum zu erhöhen, um sich abzulenken und „alles zu vergessen“.

Aber kaufen Verbraucher erst im Nachhinein ein, um damit fertig zu werden? Die Autoren stellten fest, dass Verbraucher auch bei potenziellen zukünftigen Herausforderungen ihres Selbstbildes proaktiv einkaufen. Sie sind jedoch sehr wählerisch, wenn es darum geht, nur Produkte auszuwählen, die spezifisch für die potenziell negative Situation sind.

Zum Beispiel könnte ein Schüler eine Flasche "Smart Water" kaufen, bevor er einen Mathetest macht. Ein Verbraucher könnte vor dem Besuch eines Highschool-Treffens mit teurem Schmuck protzen, um sich vor der Wahrnehmung zu schützen, dass er im Leben nicht erfolgreich war.Ein anderer könnte einen Designeranzug kaufen, bevor er bei einem wichtigen Meeting präsentiert wird, bei dem sein Geschäftsgeschick unter die Lupe genommen werden könnte.

"Bevor sie ein negatives Feedback erh alten, wählen Verbraucher Produkte aus, die speziell mit der Stärkung oder dem Schutz des Teils ihres Selbst verbunden sind, der bedroht werden könnte. Nach dem Erh alt eines negativen Feedbacks scheinen die Verbraucher ihren Konsum allgemein als Konsum zu erhöhen kann als Mittel dienen, um sie von den negativen Rückmeldungen abzulenken", schlussfolgern die Autoren.

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