Die meisten Wikipedia-Einträge über Unternehmen enth alten sachliche Fehler, Studienergebnisse

Die meisten Wikipedia-Einträge über Unternehmen enth alten sachliche Fehler, Studienergebnisse
Die meisten Wikipedia-Einträge über Unternehmen enth alten sachliche Fehler, Studienergebnisse
Anonim

Sechzig Prozent der Wikipedia-Artikel über Unternehmen enth alten sachliche Fehler, laut einer Studie, die kürzlich in der wissenschaftlichen Veröffentlichung der Public Relations Society of America (PRSA), dem Public Relations Journal, veröffentlicht wurde. Die Ergebnisse der Forschung werden dazu beitragen, eine Grundlinie für das Verständnis dafür zu schaffen, wie PR-Experten mit Wikipedia-Redakteuren zusammenarbeiten, um Genauigkeit in den Einträgen ihrer Kunden zu erreichen.

Die Forschung wurde von Marcia W. DiStaso, Ph.D., Co-Vorsitzende des Nationalen Forschungsausschusses der PRSA und Assistenzprofessorin für Öffentlichkeitsarbeit an der Penn State University im State College, PA, durchgeführt.DiStaso befragte 1.284 PR-Experten von PRSA, der International Association of Business Communicators, der Word of Mouth Marketing Association, dem Institute for Public Relations und dem National Investor Relations Institute, um ihre Zusammenarbeit mit Wikipedia zu bewerten. Das Arthur W. Page Center am Penn State College of Communications finanzierte die Forschung.

"Es überrascht mich nicht, dass so viele Wikipedia-Einträge sachliche Fehler enth alten", sagte DiStaso. „Überraschend ist jedoch, dass 25 Prozent der Befragten angaben, die Wikipedia-Artikel für ihr Unternehmen oder ihre Kunden nicht zu kennen. Irgendwann werden die meisten, wenn nicht alle Unternehmen feststellen, dass sie etwas an ihren Wikipedia-Einträgen ändern müssen. Ohne klare, konsistente Regeln von Wikipedia, wie sachliche Korrekturen vorgenommen werden können, wird dies ein sehr schwieriger Lernprozess für PR-Profis."

Die Ergebnisse der Umfrage weisen darauf hin, dass zwischen PR-Experten und Wikipedia eine Lücke hinsichtlich des richtigen Protokolls für die Bearbeitung von Einträgen besteht.

Als Befragte versuchten, Redakteure über die "Talk"-Seiten von Wikipedia zu kontaktieren, um sachliche Korrekturen von Einträgen anzufordern, gaben 40 Prozent an, dass es "Tage" dauerte, bis sie eine Antwort erhielten, 12 Prozent gaben an, "Wochen", während 24 Prozent nie eine Antwort erhielten Art der Antwort. Laut Wikipedia beträgt die übliche Reaktionszeit auf Korrekturanfragen zwischen zwei und fünf Tagen.

Nur 35 Prozent der Befragten waren in der Lage, mit Wikipedia zu interagieren, entweder indem sie die „Talk“-Seiten nutzten, um sich mit Redakteuren zu unterh alten, oder indem sie direkt einen Kundeneintrag bearbeiteten. Die Befragten gaben an, dass diese Zahl teilweise deshalb niedrig ist, weil einige eine Medienreaktion bezüglich der Bearbeitung von Kundeneinträgen befürchten. Die Befragten äußerten auch eine gewisse Unsicherheit bezüglich der korrekten Bearbeitung von Wikipedia-Einträgen.

Von denen, die mit dem Prozess der Bearbeitung von Wikipedia-Einträgen vertraut waren, sagten 23 Prozent, dass Änderungen „nahezu unmöglich“seien. Neunundzwanzig Prozent gaben an, dass ihre Interaktionen mit Wikipedia-Redakteuren „nie produktiv“waren.

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen auch, dass PR-Experten nur ein rudimentäres Verständnis der Wikipedia-Regeln für die Bearbeitung und des Protokolls für die Kontaktaufnahme mit Redakteuren haben, um sachliche Änderungen sicherzustellen.

Um das Ziel korrekter Wikipedia-Artikel zu erreichen, empfiehlt DiStaso in einem Artikel, der über das Institut für Öffentlichkeitsarbeit erhältlich ist, Folgendes:

Wikipedia-Regeln, -Richtlinien und -Leitlinien müssen klargestellt werden, um konsistent widerzuspiegeln, was PR- und Unternehmenskommunikationsfachleute in Bezug auf die Bearbeitung von Einträgen tun sollten und was nicht.

Experten für Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmenskommunikation sollten die Wikipedia-Artikel ihrer Arbeitgeber und/oder Kunden regelmäßig auf Genauigkeit und Ausgewogenheit überprüfen. Ungenaue oder irreführende Informationen sollten Wikipedia-Redakteuren über die „Diskussions“-Seite eines Eintrags zur Kenntnis gebracht werden, und es sollte eine regelmäßige Nachverfolgung und ein Dialog zwischen PR-Experten und Wikipedia-Redakteuren stattfinden.

Wenn Fehler gefunden werden oder wenn PR-Experten der Meinung sind, dass Inh alte hinzugefügt oder geändert werden müssen, sollten sie sich auf das Wikipedia-Engagement-Flussdiagramm beziehen, das auf Wikimedia Commons verfügbar ist, um eine Anleitung zum Anfordern von Änderungen zu erh alten.

"Die Bearbeitung von Wikipedia durch PR- und Unternehmenskommunikationsfachleute ist ein ernstes Problem, das von allen angegangen werden muss", sagt DiStaso. "Der Status quo kann nicht fortbestehen. Eine große Menge an sachlichen Fehlern funktioniert für niemanden, insbesondere nicht für die Öffentlichkeit, die sich auf Wikipedia für genaue, ausgewogene Informationen verlässt."

Beliebtes Thema