Bewältigung von Missbrauch am Arbeitsplatz

Bewältigung von Missbrauch am Arbeitsplatz
Bewältigung von Missbrauch am Arbeitsplatz
Anonim

Einen missbräuchlichen Chef zu konfrontieren ist leichter gesagt als getan: Mitarbeiter, die mit dem Stress einer missbräuchlichen Behandlung fertig werden, vermeiden direkte Kommunikation lieber, obwohl dies die effektivste Taktik in Bezug auf das emotionale Wohlbefinden wäre. Dies wurde in einer neuen Studie der Universität Haifa gezeigt, die im International Journal of Stress Management (American Psychological Association) veröffentlicht wurde.

“Missbräuchliche Beaufsichtigung ist für Mitarbeiter sehr belastend. Unsere Studie zeigt, dass die von Mitarbeitern angewandten Strategien zur Bewältigung des durch ein solches Verh alten verursachten Stresses nicht zu den besten Ergebnissen führen“, sagte Prof. Dana Yagil, die die Studie leitete.

Frühere Studien haben die Auswirkungen missbräuchlicher Aufsicht auf die Leistung von Mitarbeitern untersucht, aber die neue Studie wollte die Auswirkungen der verschiedenen Bewältigungsstrategien auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bestimmen. Die Studie, die Prof. Yagil zusammen mit Prof. Hasida Ben-Zur und Inbal Tamir von der Fakultät für Sozial- und Gesundheitswissenschaften der Universität Haifa durchführte, untersuchte fünf Arten von Strategien zur Bewältigung des Stressfaktors missbräuchlicher Behandlung: direkte Kommunikation mit dem missbräuchlichen Vorgesetzten, um die Probleme zu besprechen; Verwendung von Formen der Anbiederung – d. h. Gefallen tun, Schmeichelei und Gehorsam; Suche nach Unterstützung von anderen; Vermeidung des Kontakts mit dem Vorgesetzten; und was als „Reframing“bekannt ist – mentale Umstrukturierung des Missbrauchs auf eine Weise, die seine Bedrohung verringert.

An der Studie nahmen 300 Mitarbeiter teil, die gebeten wurden, die Häufigkeit von missbräuchlichem Verh alten durch einen Vorgesetzten, wie z. B. Spott, Verletzung der Privatsphäre, Unhöflichkeit und Lügen, zu bewerten.Die Teilnehmer wurden auch gebeten, die Häufigkeit der Beteiligung an jeder der 25 Strategien zu bewerten, die zu den fünf Kategorien gehören. Zum Beispiel: „Ich sage dem Vorgesetzten direkt, dass er/sie mich nicht so behandeln darf“(Kategorie direkte Kommunikation); „Ich unterstütze den/die Vorgesetzte/n in Angelegenheiten, die ihm/ihr wichtig sind, damit er/sie sieht, dass ich auf seiner/ihrer Seite bin“(Anbiederung); „Ich versuche möglichst wenig Kontakt zum Vorgesetzten zu haben (Kontaktvermeidung); „Ich entlaste mich, indem ich mit anderen über das Verh alten des Vorgesetzten spreche“(Unterstützungssuche); und „Ich erinnere mich daran, dass es wichtigere Dinge in meinem Leben gibt“(Reframing).

Die Studie ergab, dass die missbräuchliche Behandlung durch einen Vorgesetzten am stärksten mit Kontaktvermeidung verbunden war – sich so weit wie möglich vom Vorgesetzten zu lösen und soziale Unterstützung zu suchen. Am wenigsten stark war die missbräuchliche Überwachung mit der Strategie der direkten Kommunikation verbunden. Vermeiden und Unterstützung suchen führte jedoch dazu, dass die Mitarbeiter negative Emotionen erlebten, während die Kommunikation mit dem Vorgesetzten – was Mitarbeiter weniger tun – die Strategie war, die am stärksten mit positiven Emotionen der Mitarbeiter verbunden war.„Es ist verständlich, dass Mitarbeiter ihren Kontakt zu einem missbräuchlichen Chef auf ein Minimum reduzieren möchten“, sagt Dr. Yagil. „Allerdings erhöht diese Strategie den Stress des Mitarbeiters weiter, weil er mit einem Schwächegefühl verbunden ist und die Angst vor dem Vorgesetzten perpetuiert.“

Die Studie zeigt, dass Manager auf Anzeichen von Mitarbeiterdistanzierung achten sollten - da dies darauf hindeuten könnte, dass ihr eigenes Verh alten von diesen Mitarbeitern als anstößig empfunden wird.

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