Online-Verbraucher sind bereit, für den Datenschutz im Netz einen Aufpreis zu zahlen, so eine Studie

Online-Verbraucher sind bereit, für den Datenschutz im Netz einen Aufpreis zu zahlen, so eine Studie
Online-Verbraucher sind bereit, für den Datenschutz im Netz einen Aufpreis zu zahlen, so eine Studie
Anonim

Online-Verbraucher, von denen angenommen wird, dass sie hauptsächlich durch Einsparungen motiviert werden, sind tatsächlich oft bereit, einen Aufpreis für Einkäufe bei Online-Anbietern mit klaren, schützenden Datenschutzrichtlinien zu zahlen, so eine neue Studie in der aktuellen Ausgabe einer Zeitschrift von das Institut für Operations Research und Management Sciences (INFORMS®).

Die Studie - von Janice Y. Tsai, Serge Egelman, Lorrie Cranor und Alessandro Acquisti von der Carnegie Mellon University - erscheint in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift INFORMS Information Systems Research.

"Unsere Studie zeigt, dass einige Verbraucher bereit sind, einen Aufpreis für den Kauf von Datenschutz-Websites zu zahlen, wenn Datenschutzinformationen stärker hervorgehoben und zugänglich gemacht werden", schreiben die Autoren.

Beim Online-Einkauf von Batterien tätigten die Teilnehmer in einer Phase der Studie signifikant mehr Käufe auf Websites, die mit „hohem Datenschutz“bewertet wurden (47,4 %), als Teilnehmer, die auf Websites kauften, die mit „kein Datenschutz“bewertet wurden (5,6 %).

Die Teilnehmer zeigten in einer anderen Phase der Studie, dass sie durchschnittlich 59 Cent zusätzlich für Batterien von Anbietern ausgeben würden, die einen besseren Datenschutz bieten.

Die Autoren stellen fest, dass die meisten Online-Datenschutzrichtlinien für Verbraucher schwierig anzuwenden sind und oft übersehen werden. Sie stellten die vorherrschende Überzeugung in Frage, dass Verbraucher nicht für mehr Privatsphäre im Internet opfern würden, und konzipierten ihre Forschung, um festzustellen, ob Verbraucher für einen Einkauf in einem Online-Shop, dessen Datenschutzrichtlinie mittel bis hoch war und leicht ermittelt werden konnte, mehr bezahlen würden.

Die Autoren führten das Online-Shopping-Experiment im Labor von Carnegie Mellon Usable Privacy and Security (CUPS) in Pittsburgh, Pennsylvania, durch. Das Experiment war so konzipiert, dass die Teilnehmer mit tatsächlichen Datenschutzbedenken und finanziellen Anreizen konfrontiert wurden.

Die Teilnehmer wurden aus der allgemeinen Bevölkerung von Pittsburgh rekrutiert; sie mussten mindestens 18 Jahre alt sein.

Bei der Konstruktion des Experiments stellten die Autoren den Probanden Privacy Finder vor, eine Suchmaschine, die die Google- oder Yahoo!-Suchmaschine eines Benutzers kommentiert. Suchergebnisse mit Symbolen für die Datenschutzmessung.

Im ersten Teil der Studie, einer Umfrage zu Online-Bedenken, identifizierten die Forscher die dringendsten Arten von Online-Datenschutzbedenken und welche Arten von Produkten solche Bedenken in einem Kaufexperiment am ehesten hervorrufen würden.

Die Autoren luden dann eine andere Gruppe von Teilnehmern ein, eine neue Suchmaschine in einer experimentellen Umgebung zu testen. Diese Teilnehmer wurden gebeten, mithilfe der Suchmaschinen-Einkaufsschnittstelle online nach Produkten zu suchen und diese zu kaufen. Die Teilnehmer wurden nach dem Zufallsprinzip drei Gruppen zugeteilt: Eine Gruppe sah keine mit den Suchmaschinenergebnissen verknüpften Datenschutz-Meter-Symbole; eine Gruppe sah die Symbole, erfuhr jedoch, dass sie Indikatoren für den Grad der „behindertengerechten Zugänglichkeit“der Website seien (eine Eigenschaft, die als „Kontroll“-Bedingung gewählt wurde, gerade weil sie für die Online-Entscheidungsprozesse der meisten Verbraucher irrelevant ist); Die letzte Gruppe sah die Symbole und wurde tatsächlich darauf hingewiesen, dass sie Indikatoren für den Grad des Datenschutzes sind, den die Website bietet.

Die Autoren kündigten an, Studien für ein Online-Shopping-Projekt durchzuführen, bei dem sie Teilnehmer für Online-Einkäufe mit ihren eigenen Kreditkarten bezahlen würden. Jeder Teilnehmer erhielt 45 US-Dollar zur Deckung der Einkaufskosten – als Anreiz, intelligent einzukaufen, durften sie das Wechselgeld von ihrem Einkauf beh alten – plus eine Belohnung von 10 US-Dollar für die Teilnahme.

Die Autoren wählten Produkte aus, die die Probanden online kaufen sollten. Eines war ein Bürobedarf, ein Achterpack Duracell AA-Batterien; das andere hingegen war ein vibrierendes Sexspielzeug, die "Pocket Rocket Jr." Die Produkte kosteten durchschnittlich 15 US-Dollar pro Artikel, einschließlich Versand. Die Produkte waren auf einer Vielzahl echter Websites mit unterschiedlichen Datenschutzrichtlinien erhältlich.

Da die Teilnehmer ihre eigenen Kreditkarten zur Bezahlung der Produkte verwendeten, wurden ihre persönlichen Daten während der Studie echten Händlern zugänglich gemacht. Die Websites waren echte Händlerseiten.Der Kauf eines der beiden Artikel zwang Einzelpersonen dazu, unbekannten Händlern persönliche Informationen (ihre Kreditkartennummer) preiszugeben. Dies könnte wohl Datenschutzbedenken aufgeworfen haben. Ein Gegenstand (das Sexspielzeug) war jedoch persönlicher und empfindlicher als der andere und hat daher möglicherweise größere Bedenken ausgelöst.

Beim Einkaufen von Batterien tätigten Teilnehmer in der Bedingung für Datenschutzinformationen (diejenigen, die die Symbole sahen, die den von den verschiedenen Händlern und Websites angebotenen Datenschutz darstellen) deutlich mehr Einkäufe auf der Website mit "hohem Datenschutz" (47,4 %) als Teilnehmer in der Bedingung „Kein Datenschutzindikator“(5,6 %) oder solche in der Bedingung „Unerheblicher Indikator“. Bei den Käufen von Sexspielzeug tätigten die Teilnehmer in der Bedingung mit Datenschutzinformationen auch deutlich mehr Einkäufe auf der Website mit hohem Datenschutz (33,3 %) als die Teilnehmer in der Bedingung ohne Datenschutzindikator (0 %).

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