Die über 80-Jährigen sind vom modernen Banking ausgeschlossen

Die über 80-Jährigen sind vom modernen Banking ausgeschlossen
Die über 80-Jährigen sind vom modernen Banking ausgeschlossen
Anonim

Nach einer Studie, die nächste Woche auf einer Konferenz an der Northumbria University vorgestellt wird, besteht eine erhebliche Lücke zwischen den Dienstleistungen der britischen Bankenbranche und den alltäglichen Bankpraktiken von Menschen über 80.

Die Studie einer Gruppe von Menschen in den Achtzigern im Norden Englands fängt ihre finanziellen Lebensgeschichten ein und zeigt, dass die Bankenbranche zwar neue Technologien vorangetrieben hat, die meisten älteren Menschen jedoch nervös sind, wenn es um ihre persönliche Sicherheit geht mit Geldautomaten, Telefonbanking und Internetbanking.

Darüber hinaus hat die Branche trotz Bemühungen, das Bankwesen integrativer zu gest alten, es versäumt, die Gefühle dieser Altersgruppe gegenüber Bargeld zu berücksichtigen, da neue Technologien die materiellen Aspekte von Münzen und Banknoten nicht angemessen ersetzen können.

Die Forschung, die von Dr. John Vines und Prof. Mark Blythe von der School of Design der Northumbria University in Zusammenarbeit mit Teams der University of York und der Newcastle University durchgeführt wurde, wird auf der 25 präsentiert th jährliche British Computer Society Conference in Human Computer Interaction vom 6. bis 8. Juli.

Die Studie unterstreicht die Distanz zwischen lebenslanger Bankerfahrung und dem technologisch vermittelten Bankgeschäft des 21.ersten Jahrhunderts.

Ältere Alte bevorzugen aufgrund von Eigenschaften wie Zählbarkeit, Versteckbarkeit, Tragbarkeit und Übertragbarkeit Bargeld. Zahlen auf einem Computerbildschirm und Debitkarten sind kein adäquater Ersatz für Bargeld.

Die Forschung zeigt auch einen Widerstand gegen die digitale Technologie, der teilweise von dem Wunsch getrieben wird, eine strenge Kontrolle über ihre Finanzen zu beh alten.

In ihrer Arbeit kommen die Forscher zu dem Schluss: „Für viele dieser Achtziger ist es wichtig zu wissen, dass alles buchstäblich in der Hand liegt … das Medium Bargeld und das Netzwerk von Objekten, Institutionen und Menschen, das sie umgibt Lebenslange Erfahrungen mit Geld bieten ein Maß an unmittelbarer Sicherheit und Vertrauen, das bei elektronischen Transaktionen undurchsichtig wird.''

Sie fügen hinzu: „Diese Gruppe von über Achtzigern sammelt gerne Bargeld, geht mit Bargeld die Straße entlang und bewahrt es an Orten in ihren Häusern auf. Sie sind sich meistens der Gefahren sehr bewusst diese Praktiken, aber sie bestehen dennoch fort. Dies sind Praktiken, die von Designern und politischen Entscheidungsträgern genutzt und nicht abgetan werden sollten.“

Die Forschung fügt hinzu, dass die Ergebnisse, obwohl sie sich auf die Bedürfnisse einer Minderheit konzentrieren, Auswirkungen auf ein viel breiteres Publikum haben. „Man muss nicht über achtzig sein, um Telefonbanking und Online-Passwortsysteme abzulehnen oder Schwierigkeiten zu haben, den Überblick über seine Finanzen zu beh alten. Vielleicht sind die Bedürfnisse einiger weniger auch die Bedürfnisse vieler."

Beliebtes Thema