Wiederherstellung verlorener Privilegien Ein übersehener Schlüssel zur Disziplin

Wiederherstellung verlorener Privilegien Ein übersehener Schlüssel zur Disziplin
Wiederherstellung verlorener Privilegien Ein übersehener Schlüssel zur Disziplin
Anonim

Managern, die Disziplin austeilen, indem sie ihnen Privilegien entziehen – ohne die Auswirkungen ihrer Wiederherstellung zu berücksichtigen – fehlt ein Schlüssel in ihrem Versuch, Leistung und Verh alten zu verbessern, sagt eine neue Studie der University of Illinois.

Das Verweigern von Privilegien ist ein weit verbreitetes Disziplinarinstrument, von Arbeitsplätzen bis hin zu Kirchen und anderen auf Mitgliedern basierenden Organisationen, aber die Folgen der Rückgabe wurden weitgehend ignoriert, so die Untersuchungen von Matthew McCarter und Arran Caza von der U der I. Handelshochschule.

“Es geht nicht nur darum, die Person zu bestrafen. Die Art und Weise, wie Privilegien wiederhergestellt werden, kann darüber entscheiden, wie effektiv die Bestrafung war“, sagte McCarter, der diesen Sommer seinen Doktortitel erworben hat und im Herbst Betriebswirtschaftslehre an der Chapman University lehren wird.

McCarter und Caza, ein ehemaliger Professor für Betriebswirtschaftslehre an der U. of I., jetzt an der Fakultät der Wake Forest University, stellten fest, dass die Wiederherstellung verlorener Privilegien häufiger vorkommt, als die meisten Leute vermuten, basierend auf Informationen, die durch Interviews und Berichte in gesammelt wurden die Medien und wissenschaftlichen Zeitschriften.

Neben dem Arbeitsplatz erstreckt sich die Aufhebung von Sanktionen auch auf Bereiche, die vom Sport reichen, wo Sportler wegen Regelverstößen auf eine Bank gesetzt werden, bis hin zur Religion, wo Gemeindemitgliedern die Kommunion oder andere Sakramente wegen Verstößen gegen die kirchliche Lehre verweigert werden können, so die Forschung.

“Kollegen dachten, dass eine Wiedereinstellung sehr selten sein würde und dass selbst wenn es passieren würde, die wiederhergestellten Privilegien sehr extrem wären, wie zum Beispiel eine Person, die ihren Job nach der Kündigung zurückerhält “, sagte McCarter. „Wir haben jedoch festgestellt, dass dies überhaupt nicht der Fall ist. Es passiert ständig in allen Lebensphasen und beinh altet eine breite Palette von Privilegien, von Kindern, die die Schlüssel für das Auto zurückbekommen, bis hin zu Anwälten, die wieder als Anw alt zugelassen werden.”

Da die Wiederherstellung von Privilegien als ungewöhnlich g alt, sagt McCarter, dass sich frühere Forschungen hauptsächlich auf die motivierende Wirkung von Bestrafung konzentriert haben. Aber die Art und Weise, wie Chefs damit umgehen, sie zurückzugeben, kann genauso viel Einfluss haben, sagte er.

"Organisationen können die Wiedereinstellung zu ihrem Vorteil nutzen und sie als Belohnung anbieten, um einen engagierteren Mitarbeiter zu gewinnen", sagte er. „Das alte Sprichwort, dass wir dazu neigen, das zu lieben, wofür wir gelitten haben, trifft hier sehr zu.“

McCarter sagt, dass die Ergebnisse Arbeitern und anderen, die Privilegien verlieren, Hoffnung geben.

"Sie müssen nicht unbedingt der Organisation ausgeliefert sein", sagte er. „Das zeigt, dass sie ihr Schicksal in gewisser Weise unter Kontrolle haben.“

Die Studie, die zur Veröffentlichung in einer wissenschaftlichen Zeitschrift geprüft wird, fand vier allgemeine Gründe, warum Unternehmen und Organisationen Privilegien wieder einführen:

  • Externe Kräfte, wie z. B. Gerichtsbeschlüsse, die die Wiederherstellung von Privilegien anordnen, oder negative Publizität, die von der Disziplin herrührt, die das Image der Organisation beeinträchtigt.
  • Finanzieller Druck, wenn Privilegien verweigert werden, verursachen zusätzliche Kosten, wie z. B. Überstunden für andere Arbeitnehmer, weil ein Kollege von bestimmten Aufgaben ausgeschlossen wurde.
  • Etablierte Regeln oder Normen, die Verfahren zur Wiedereinstellung festlegen und dazu ermutigen.
  • Eine Feststellung, dass der Verstoß, der zum Verlust von Privilegien führte, auf etwas zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle des Arbeitnehmers liegt. Beispielsweise könnten einem Mitarbeiter, der wegen Belästigung eines Kunden diszipliniert wurde, seine Privilegien wiederhergestellt werden, wenn der Vorgesetzte später erfährt, dass eine Erkrankung wie eine bipolare Störung oder Alkoholismus eine Rolle spielt.

McCarter sagt, dass Folgeuntersuchungen im Gange sind, um ein klareres Bild davon zu bekommen, wie Manager die Wiedereinstellung am effektivsten nutzen können und wie Arbeitnehmer am besten auf die Wiedererlangung von Privilegien reagieren.

„Es gibt noch viele unbeantwortete Fragen, aber zwei Dinge sind sicher“, sagte er. „Erstens kommt es zu einer Wiedereinstellung, und zwar sehr häufig. Zweitens kann die Wiedereinstellung die Wirksamkeit der Bestrafung beeinflussen oder beeinträchtigen.Wie Menschen behandelt werden, wenn sie Privilegien zurückerh alten, wirkt sich wirklich auf ihre Leistung aus und wie sie das Unternehmen sehen.“

Beliebtes Thema