Gruppen teilen Informationen am Arbeitsplatz, aber nicht die „richtigen“Informationen

Gruppen teilen Informationen am Arbeitsplatz, aber nicht die „richtigen“Informationen
Gruppen teilen Informationen am Arbeitsplatz, aber nicht die „richtigen“Informationen
Anonim

Vom Operationssaal bis zum Vorstandszimmer, die Vorteile der Teamarbeit werden seit langem angepriesen. Aber eine neue Analyse von 22 Jahren angewandter psychologischer Forschung zeigt, dass Teams dazu neigen, Informationen zu diskutieren, die sie bereits kennen, und dass „gesprächigere“Teams weniger effektiv sind.

"Wir sehen einen weit verbreiteten Trend zu einer stärker virtuellen und globalisierten Welt, und dies verändert die Art und Weise, wie Menschen am Arbeitsplatz kommunizieren", sagte die Hauptautorin des Artikels, Jessica Mesmer-Magnus, PhD, von der University of North Carolina-Wilmington. „Wir müssen besser verstehen, wie Teams in dieser neuen Umgebung funktionieren werden, und dazu müssen wir uns ansehen, wie sie in der Vergangenheit gearbeitet haben."

Mesmer-Magnus und Leslie DeChurch, PhD, Organisationspsychologin an der University of Central Florida, analysierten Forschungsergebnisse zum Informationsaustausch am Arbeitsplatz, die aus Studien mit etwa 4.800 Gruppen und mehr als 17.000 Personen bestanden. Ihre Ergebnisse werden in der Märzausgabe des Journal of Applied Psychology veröffentlicht, das von der American Psychological Association herausgegeben wird.

Ihre Analyse zeigte, dass Teams, die Zeit damit verbrachten, neue Informationen auszutauschen, bei ihren Aufgaben insgesamt besser abschnitten. Aber sie stellten auch fest, dass die meisten Teams ihre Zeit damit verbrachten, Informationen zu diskutieren, die dem Rest der Gruppe bereits bekannt waren. Gruppen, deren Mitglieder in Meetings offener sprachen, kamen besser miteinander aus, aber das bedeutete nicht unbedingt, dass sie besser abschnitten.

"Dies deutet darauf hin, dass Teams, die mehr miteinander reden, nicht unbedingt nützliche Informationen austauschen. Daher kommen sie nicht wirklich zu einem besseren Ergebnis.Vielmehr ist es wichtiger, worüber die Teams reden, als wie viel sie reden“, sagte Mesmer-Magnus.

Die Forscher fanden auch heraus, dass Teams besser kommunizieren, wenn sie sich mit Aufgaben befassen, bei denen sie angewiesen werden, eine richtige oder beste Antwort zu finden, anstatt eine einvernehmliche Lösung. Beispielsweise waren Teams bei der Auswahl von Kandidaten für eine Stellenausschreibung oder bei der Aufklärung eines Verbrechens effektiver, wenn sie ermutigt worden waren, ihre einzigartigen Erkenntnisse zu teilen und daran zu arbeiten, die beste Lösung zu finden, anstatt eine schnellere einvernehmliche Lösung zu finden. Und obwohl Teammitglieder oft aufgrund ihrer unterschiedlichen beruflichen und persönlichen Hintergründe ausgewählt werden, neigten die Teams laut der Analyse dazu, mehr Informationen auszutauschen, wenn das Team aus Mitgliedern mit ähnlichem Hintergrund bestand. "Dies unterstreicht das Rätsel um Teamaufgaben", sagte Mesmer-Magnus. "Es gibt eine Trennung zwischen dem, was Teams tatsächlich tun und was sie tun sollten, um effektiv zu sein."

Die Autoren sagen, dass ihre Ergebnisse zeigen, dass die Gruppenproduktivität gesteigert werden kann durch:

  • Teambesprechungen strukturieren
  • Förderung einer kooperativen Teamumgebung
  • Hervorhebung der Fähigkeiten und Kenntnisse der Teammitglieder
  • Konzentration auf die Vermittlung neuer und einzigartiger Informationen

"Teams haben in der Arbeitsumgebung einen deutlichen Vorteil gegenüber Einzelpersonen", sagte Mesmer-Magnus. „Führungskräfte sollten sich jedoch bewusst sein, wie sie das Potenzial ihres Teams durch effektive Kommunikation effektiv maximieren können.“

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